Confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026 · Version 2026-08-v1
1. Responsable du traitement
BOX MOBILE SARL, 46 BD Zerktouni, étage 5 n°17, Casablanca, Maroc, agit en qualité de responsable du traitement des données collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : rgpd@box-mobile.fr, ou via le formulaire de rappel en précisant l'objet de votre demande.
2. Données que nous collectons
Nous appliquons le principe de minimisation : seuls les champs utiles à l'étude de vos abonnements sont demandés.
- Identité et coordonnées : prénom, nom, téléphone, e-mail.
- Adresse du logement : adresse, code postal, ville — nécessaires au test d'éligibilité fibre.
- Situation actuelle : opérateur ou fournisseur, engagement en cours, tranche de facture mensuelle.
- Informations techniques fibre : présence d'une prise PTO et, le cas échéant, son numéro de référence.
- Préférences de rappel : jour et créneau horaire souhaités.
- Preuve de consentement : date et heure de votre accord, version du texte de consentement affiché, adresse IP et navigateur utilisés au moment de l'envoi. Ces éléments servent uniquement à prouver la validité du consentement, comme l'exige le RGPD.
Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site, et nous ne traitons aucune catégorie particulière de données (santé, opinions, etc.).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Vous rappeler et réaliser l'étude gratuite de vos abonnements | Consentement (art. 6.1.a) | 6 mois |
| Transmettre votre dossier au partenaire choisi si vous souscrivez | Exécution de votre demande (art. 6.1.b) | Durée du dossier de souscription |
| Prouver la validité de votre consentement | Obligation légale (art. 7.1) | 6 mois |
| Mesure d'audience et personnalisation (si vous les acceptez) | Consentement, révocable | 13 mois maximum |
Passé le délai de conservation, les enregistrements sont supprimés automatiquement de notre base. Nous n'utilisons vos données pour aucune décision automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Destinataires
Vos informations sont accessibles aux conseillers en charge de votre dossier et, si vous décidez de souscrire, au fournisseur ou opérateur concerné, dans la seule limite nécessaire à l'exécution du service demandé. Nos prestataires techniques (hébergement, base de données) agissent comme sous-traitants, sur instruction et sans autre usage. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Le traitement de votre dossier peut impliquer des équipes situées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures techniques supplémentaires (chiffrement, accès restreint).
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement — le retrait est aussi simple que l'accord et n'affecte pas la licéité du traitement déjà effectué.
Pour exercer un droit, écrivez à rgpd@box-mobile.fr. Nous répondons sous un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information de votre part). Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Démarchage téléphonique
Nous ne vous appelons qu'après votre consentement exprès, valable six mois, et uniquement sur les jours et créneaux que vous avez indiqués. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
8. Cookies
Seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés avant votre choix. Les détails et la liste par catégorie figurent dans la politique cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment : .
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). L'accès aux dossiers est protégé par authentification individuelle, mots de passe hachés et sessions limitées dans le temps ; les tentatives de connexion sont plafonnées. L'accès aux données est restreint aux seules personnes qui en ont besoin.